Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web di Kirlota S.r.l. ("Kirlota", "noi", "nostro") e l'acquisto dei prodotti offerti. Utilizzando il sito web e/o effettuando un ordine, accetti integralmente questi Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere con l'acquisto.

2. Informazioni sulla Società

3. Definizioni

• "Sito": il sito web www.kirlota.it e tutte le sue pagine
• "Prodotti": gli integratori alimentari offerti in vendita da Kirlota
• "Cliente" o "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito
• "Ordine": la richiesta di acquisto di Prodotti effettuata tramite il Sito
• "Contratto": l'accordo di vendita tra Kirlota e il Cliente

4. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito e l'invio di un Ordine comportano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito né di effettuare ordini.

Kirlota si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. È responsabilità dell'Utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.

5. Prodotti e Descrizioni

I Prodotti offerti da Kirlota sono integratori alimentari naturali destinati a supportare il benessere visivo. Tutte le descrizioni, immagini e informazioni sui Prodotti sono fornite in buona fede e si basano su informazioni disponibili al momento della pubblicazione.

Kirlota si impegna a garantire che tutte le informazioni sui Prodotti siano accurate, ma non può garantire l'assenza di errori. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali imprecisioni e di aggiornare le informazioni senza preavviso.

6. Procedura di Ordine

6.1 Invio dell'Ordine

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve compilare il modulo online fornendo tutti i dati richiesti (nome, indirizzo di spedizione, email, telefono). L'invio dell'Ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante.

6.2 Conferma dell'Ordine

Dopo l'invio dell'Ordine, il Cliente riceverà un'email di conferma automatica all'indirizzo fornito. Il Contratto si considera concluso nel momento in cui Kirlota accetta l'Ordine inviando una seconda email di conferma con i dettagli della spedizione.

6.3 Rifiuto dell'Ordine

Kirlota si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine per motivi legittimi, inclusi ma non limitati a: disponibilità del prodotto, errori nel prezzo o nella descrizione, problemi con il pagamento, sospetto di frode.

7. Prezzi e Pagamenti

7.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA al 22%. I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso, ma il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento dell'Ordine.

7.2 Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a €50. Per ordini inferiori, si applica un costo di spedizione di €4,90. I costi vengono comunicati chiaramente prima della conferma dell'Ordine.

7.3 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Postepay
• Bonifico bancario (solo per ordini superiori a €100)

I pagamenti sono elaborati tramite gateway sicuri certificati. Kirlota non conserva i dati delle carte di pagamento.

8. Spedizione e Consegna

8.1 Tempi di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene generalmente in 3-5 giorni lavorativi in tutta Italia. I tempi possono variare in caso di festività o condizioni meteorologiche avverse.

8.2 Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà via email un codice di tracciamento per monitorare la consegna.

8.3 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per il ritiro presso il punto di consegna più vicino. Dopo 15 giorni, il pacco verrà rispedito a Kirlota. Eventuali nuove spedizioni saranno a carico del Cliente.

9. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)

9.1 Periodo di Recesso

Conformemente alla normativa italiana ed europea sul commercio elettronico, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

9.2 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a: [email protected] o per posta a: Kirlota S.r.l., Via Milano 45, 20100 Milano (MI).

9.3 Condizioni per il Reso

• Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e non aperto
• Per motivi igienico-sanitari, non si accettano resi di prodotti aperti o danneggiati
• Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente

9.4 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Kirlota provvederà al rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

10. Garanzia e Responsabilità

10.2 Limitazioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Kirlota non è responsabile per eventuali reazioni avverse o effetti indesiderati derivanti dall'uso dei Prodotti
• Il Cliente è responsabile della propria salute e deve consultare un medico prima dell'uso
• Kirlota non garantisce risultati specifici, che possono variare da persona a persona
• La responsabilità massima di Kirlota è limitata all'importo pagato per il prodotto

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafici e design, sono di proprietà esclusiva di Kirlota o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il GDPR e la normativa italiana. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

13.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. In alternativa, il Foro di Milano.

13.3 Risoluzione Alternativa (ODR)

In conformità al Reg. UE 524/2013, i consumatori possono presentare reclami attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr